投光伏支架诉人葛女士气愤地说

　　投诉人葛女士气愤地说，中秋节期间，她又打电话找皇明南京分讨要说法，皇明人员辩称，“你是受害者，我们也是受害者。你打算怎么办?”葛女士坚持要求皇明为其安装1650元的同品牌热水器。可是对方称，总还没有研究好呢。当葛女士质问对方为何这么长时间不给回复时，对方称：“这件事情没有我们的事。”

　　葛女士说，当时她气得火冒三丈。随即质问对方，销售商不讲诚信，难道皇明也不讲诚信，干起欺诈的事情?对方马上表示，他们已经将葛女士的事情向总汇报了，只是目前领导还没商量出结果。葛女士气愤地说，堂堂皇明太阳能热水器，竟然耍起了无赖。

　　10月19日上午，事发一个月后，小编再次致电山东皇明太阳能有限南京分客服，询问对方如何处理此事?一名接电话的孙姓工作人员表示，具体情况她不清楚，“我们分的负责人到总部去培训了，待领导回来后，再汇报此事。”

　　对此，长三角律师事务所主任陈议认为，皇明南京分在此事中负有不可推卸的责任，既然收了货款，就算双方有了约定，皇明理应兑现承诺，为老人尽快安装好热水器。陈主任说，从该起投诉看，双方的合同合法有效。但是该份合同商家只排了管子，机器主体并没安装，商家应继续履行合同;如实在没有了同款机器，双方可协商解除合同，退款;但是，从投诉人反映的内容看，商家在事发后不是积极处理，而是说谎、推诿且态度恶劣，实不应该。

　　“老人的遭遇，很值得同情。如果皇明太阳能仍然不妥善处理此事，老人应通过法律渠道解决。”陈主任说。
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